“7×24小時” 雄安12345政務服務便民熱線將實現全天候人工服務

人民網雄安9月22日電 （王紅）雄安新區公共服務局22日發布《關于將雄安新區12349（全國統一民政服務電話）歸并入試運行的雄安新區12345政務服務便民熱線的公告》，自10月8日起，雄安新區將實行雙號并行，12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會救助、孤兒和事實無人撫養兒童、殘疾人“兩項補貼”等內容。自10月30日起，12349熱線正式并入至12345熱線，接聽服務時間為“7×24小時”全天候人工服務，屆時將取消12349熱線，只保留12345熱線。

公告詳情如下：

關于將雄安新區12349（全國統一民政服務電話）歸并入試運行的雄安新區12345政務服務便民熱線的公告

根據《河北省進一步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號）文件要求，為進一步優化熱線工作，提高服務效率，新區公共服務局研究決定將雄安新區12349（全國統一民政服務電話）并入試運行中的雄安新區12345政務服務便民熱線，現將有關事宜公告如下：

自2021年10月8日起，實行雙號并行，12349熱線與12345熱線均可受理12349熱線社會救助、孤兒和事實無人撫養兒童、殘疾人“兩項補貼”等內容。

自2021年10月30日起，12349熱線正式并入至12345熱線，接聽服務時間為“7×24小時”全天候人工服務，屆時取消12349熱線，只保留12345熱線的接聽受理社會救助、孤兒和事實無人撫養兒童、殘疾人“兩項補貼”等內容。

河北雄安新區管理委員會公共服務局

2021年9月22日