人民網(wǎng)福州9月23日電 （林曉麗、呂春榮）“我的健康碼‘變色’了，街道反饋要求居家監(jiān)測，并安排上門核酸檢測，但現(xiàn)在都還沒有安排上門檢測�！�9月16日，一位莆田網(wǎng)友在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”上留言。
很快，莆田市城廂區(qū)衛(wèi)健委與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，解釋了混檢無法換碼的問題，并且安排了上門核酸檢測。
“我的父親得了胃癌，一直在積極配合治療，但因為疫情現(xiàn)在人出不來，藥也送不進去，有沒有辦法把藥送進去？”受疫情防控影響，9月17日，一位莆田網(wǎng)友的父親遭遇“看病難”，于是焦急地在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”上求助。
沒多久，楓亭鎮(zhèn)衛(wèi)生所和該網(wǎng)友取得聯(lián)系，登記所需藥品，然后由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買，由志愿者為其送上門。
9月16日，“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上線，一周以來，已收到求助、咨詢、投訴、建議等四類留言共計2403件。根據(jù)福建省委、省政府部署，福建省信訪局和各級信訪部門成立“涉疫信訪事項工作專班”，負責受理、辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的訴求與建議事項，并按照“四個第一時間”和“六個及時”的要求，轉(zhuǎn)辦、交辦相關(guān)屬地或部門。各級各部門積極響應(yīng)，落實辦理責任。截至目前，收到的留言已辦結(jié)2174件，辦結(jié)率為90.5%，不少群眾的急難愁盼得到有效解決。
截至9月22日24時，福建省累計報告本土確診病例438例，此輪疫情已蔓延至莆田、泉州、廈門、漳州四地市。從“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”的留言情況來看，起初莆田群眾的留言占大多數(shù)，隨著廈門病例數(shù)增多，廈門群眾的訴求呈顯著上升趨勢。同時，經(jīng)過梳理可以發(fā)現(xiàn)，疫情中看病難、健康碼“變色”、核酸檢測時效性差、快遞停運帶來不便等是群眾集中反映的問題，也是官方亟需回應(yīng)的問題。
針對不少網(wǎng)友反映的疫情下看病難，莆田市衛(wèi)健委回應(yīng)稱，為了解決該問題，目前近200名莆田在榕醫(yī)學(xué)專家在線上提供健康咨詢服務(wù)，旨在實現(xiàn)疫情期間大病小病“云上免費看”。醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)診療信息將通過微信公眾號、門戶網(wǎng)站、莆田健康寶等渠道公布，患者可合理就近就醫(yī)，分時段就診。
莆田當?shù)氐木歪t(yī)情況如何？記者實地走訪莆田市第一醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，除了查驗患者的健康碼、測量體溫外，無中高風險地區(qū)旅行史的患者就診流程如常。據(jù)該醫(yī)院工作人員介紹，目前醫(yī)院一天人流量最多達到一千多人，醫(yī)院在各個樓層也會對人群聚集進行分流，同時門診實行分時段預(yù)約管理，避免人群扎堆。
除了看病難，健康碼“變色”成了交通出行難問題中最突出的原因。隨著廈門疫情的發(fā)展，廈門不少網(wǎng)友在“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”中反映稱，自己的健康碼由“綠”轉(zhuǎn)“黃”，影響了出行。
21日舉行的廈門市政府新聞發(fā)布會對健康碼如何“變綠”的問題進行了回應(yīng)，稱“有部分網(wǎng)友遇到這個問題，主要是因為新舊規(guī)則調(diào)整，賦‘綠碼’的條件發(fā)生了變化，導(dǎo)致對原‘綠碼’人員健康狀態(tài)產(chǎn)生短暫影響。廈門市大數(shù)據(jù)相關(guān)部門立即聯(lián)系了福建省數(shù)字辦，進行了相當?shù)暮藢崊f(xié)調(diào)，上述的問題已基本得到解決�！�
目前，“福建新冠疫情防控訴求與建議通道”留言正在加緊辦理中。疫情當下，您在生產(chǎn)生活中遇到無法解決的急難愁盼問題，歡迎留言。
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